Live chat service

Het gebruik van een Live Chat functie van Chatkracht kan de klantenservice van organisaties verbeteren. Het doel van een Live Chat functie is om potentiële en bestaande klanten gemakkelijker en sneller te bedienen. Chatkracht helpt de organisatie dus bij het verbeteren van haar bereikbaarheid en het selecteren en doorsturen van potentiële klanten, oftewel leads. 

Steeds meer websitebezoekers zijn in de avond online en de Live Chat functie maakt het mogelijk dat organisaties de bereikbaarheid kunnen verbeteren door in de avond laagdrempelig bereikbaar zijn. Enkele factoren die een belangrijke rol spelen bij de klantbeleving zijn snelheid, een persoonlijke aanpak en empathisch vermogen van de chatspecialist. Bij gebruik van een Live Chat functie is het belangrijk om de websitebezoeker binnen 30 seconden te woord te staan. 

Gemiddeld start 3 tot 5% van de websitebezoekers een chatgesprek. Meer dan 25% van de websitebezoekers wordt een lead of direct sale. De gemiddelde duur van een chatgesprek is 12 minuten. Door de inzet van triggers nemen websitebezoekers 3 keer vaker contact op. 

Dagelijks creëren wij een meerwaarde voor onze klanten met een heldere aanpak die zorgt voor betere service, meer sales en tijdsbesparing. Meten is weten. Dat is onze basis. Door middel van onze eigen tools weten we precies hoe de resultaten voor onze klant ervoor staan. Onze passie voor het vak uit zich in enthousiasme, service en resultaat. Chatkracht voelt zich betrokken en verantwoordelijk en mede door de persoonlijke en transparante werkwijze bouwt Chatkracht samen met haar klant aan een duurzame relatie. 

Kortom, Live Chat zorgt voor snel en laagdrempelig contact, niet via een Chatbot, maar door een deskundige medewerker. Het persoonlijke contact met een chatspecialist zorgt voor vertrouwen bij de websitebezoeker. Ook buiten kantooruren is de organisatie bereikbaar, waarbij een websitebezoeker altijd binnen 30 seconden een reactie krijgt. Getrainde chatspecialisten werken met een op maat gemaakt kenniscentrum met daarin alle informatie over de organisatie. Hierdoor kan een chatspecialist de websitebezoeker direct verder helpen. Dit zorgt voor tevreden klanten én extra omzet! 

Geplaatst in Geen categorie | Reacties uitgeschakeld voor Live chat service

Drie productiviteitsvreters waar je vanaf moet!

Productiviteit is het woord van 2020. We zoeken constant manieren om productiever te worden, en dat is zeker goed! Maar het is ook belangrijk om te identificeren wat je productiviteit juist naar beneden haalt. Als je dat kunt elimineren, ga je ook al een hele stap vooruit. Hier zijn drie van die productiviteitsvreters.

Onnodige meetings

De grootste tijdverspiller is de onnodige meeting, waar de kleinste details worden besproken die met een mail al wel konden worden verteld. Is het echt nodig om daar een meeting voor in te plannen? Bewaar meetings voor grotere besprekingen en wanneer je input van anderen nodig hebt. Dit betekent trouwens niet dat meetings altijd productiviteitsvreters zijn! Ze zijn er natuurlijk voor een reden. Heb je een vergaderlocatie in Woerden nodig? Bezoek dan eens At-theoffice.

Een open werkplan

De manier waarop een kantoor wordt ingericht heeft een grote invloed op werknemers. Een populaire inrichting tegenwoordig, is het open plan. Iedereen zit in dezelfde ruimte bij elkaar en vaak ook in groepjes. Dit is soms hartstikke handig wanneer je in teams werkt en vaak elkaars hulp nodig hebt, maar dit betekent niet dat dit voor elk bedrijf of voor elk persoon geschikt is. Inventariseer wat werknemers nodig hebben en luister daar ook naar, dan worden werknemers pas echt productief.

Constant werken

8 uur achter elkaar werken is onmogelijk. Iedereen is menselijk en wordt dus van tijd tot tijd afgeleid, moe, of heeft gewoon een pauze nodig. We hebben geen oneindige voorraad energie en motivatie. Die voorraad moet weer aangevuld worden. Dit hoeft niet gelijk een halfuur te zijn. Even 5 minuten wegstappen of wat anders doen kan je alweer goed op weg helpen. Een heel handige methode die hierop inspeelt is de pomodoro methode.

Geplaatst in Zakelijk | Reacties uitgeschakeld voor Drie productiviteitsvreters waar je vanaf moet!

Ken jij deze drie verfgiganten al?

‘Verf is toch niet zo bijzonder? Je kiest een mooi kleurtje en hoppa, op de muur!’ We horen het je al denken. Was het maar zo makkelijk. Verven is een specialistisch vak en vereist veel kennis. De drie bedrijven die we vandaag bespreken weten waar ze het over hebben en zitten dan ook aan de top. Ben je benieuwd?

Jotun verf

Jotun is een verfbedrijf uit Noorwegen. Het is een enorm grote organisatie dat verf voor allerlei doeleinden maakt. De verf is bedoeld voor decoratie, maar natuurlijk ook voor bescherming, vooral van hout! Van Benar tot Demidekk; bij Jotun zit je goed. Benieuwd naar de producten? Wij hebben deze zeker in ons assortiment.

Rust-oleum

De oprichter van het bedrijf had eerst de Anti-Rust Company opgericht in 1921 in New Orleans. Rust-oleum werd geboren in 1932 in Chicago. De oprichter was een kapitein en merkte dat zijn schip niet roestte waar visolie was gemorst. Deze ontdekking was voor hem het begin van het ontwikkelen van een roestwerende verf. Vandaag de dag verkoopt het bedrijf ontzettend veel verschillende producten, zoals onder andere verfspuitbussen. Het komt erop neer dat ze zeker weten wat ze doen!

Keim

Natuurlijk mineraal, dat is waar het bij Keim om draait. De originele mineraalverf was uitgevonden door drie mannen die in 1878 hun silicaatverven patenteren. En zo was het bedrijf geboren. De hoogwaardige verven die Keim vandaag de dag biedt, zijn bedoeld voor specialistische doeleinden. Iedere soort Keim verf is uniek en is voor een specifiek oppervlak bedoeld. Hun werk doen ze dus zeker goed.

Geplaatst in Geen categorie | Reacties uitgeschakeld voor Ken jij deze drie verfgiganten al?

Waarom je je vrachtwagens moet laten spuiten

Vrachtwagens zijn de ultieme transportvoertuigen voor vele bedrijven. Er rijden er honderden iedere dag op de weg. Hoe kun je daar bovenuit komen met je bedrijf? Er zijn genoeg manieren om hierin te investeren. Een van de manieren is: je vrachtwagen spuiten. Dit kan gedaan worden door het spuitbedrijf Gouweleeuw bijvoorbeeld. Waarom? Lees daarvoor verder!

Ze zijn beter herkenbaar

Wanneer je je vrachtwagens in de bedrijfskleuren laat spuiten, zullen mensen je bedrijf beter onthouden en sneller herkennen. Wanneer deze veel op de weg zijn en dus veel door anderen worden gezien, is het handig dat elke vrachtwagen dezelfde kleur heeft. Mensen weten dan gelijk bij welk bedrijf de vrachtwagen hoort. Er herkenbaarheid is altijd fijn.

Het geeft een frisse look

Dit geldt niet alleen voor je vrachtwagens, maar ook voor al je andere apparatuur, voertuigen en merkdragers. Vernieuwing is belangrijk, ook in je eigen look! Laat dat dus niet achterwege en laat zien wie je bent. Doe het natuurlijk wel op een nette en professionele manier. Het moet natuurlijk niet overweldigend en overdreven worden.

Het zorgt voor cohesie

Als je overal je merk goed en consistent doorvoert, dus ook bij je vrachtwagens, is je identiteit beter zichtbaar en ook duidelijker. Niet alleen voor consumenten en klanten, maar ook voor je eigen personeel! Zo weten ze voor wie ze werken en waar ze achter staan.

Je merk is natuurlijk veel meer dan alleen een spuit op je vrachtwagen, dus zorg ervoor dat je merk goed in orde is. Dit kan namelijk van onschatbare waarde zijn!

Geplaatst in Vervoer | Reacties uitgeschakeld voor Waarom je je vrachtwagens moet laten spuiten

Het beroep loodgieter

Wil jij een loodgieter worden? Of wil je nou eens weten wat een loodgieter precies doet. Wist je dat de loodgieter een van de oudste beroepen is? Desondanks is het beroep de afgelopen jaren flink aan verandering onderhevig. Precies weten wat een loodgieter doet? Of wil jij een loodgieter inhuren? Bezoek dan eens de website van Rioolverstopt.nl.

Loodgieter van oudsher.

Van oudsher werd een loodgieter voornamelijk ingezet om waterleidingen aan te leggen. De oorlog veranderde het vak voor een groot deel. Na de oorlog moesten veel steden opnieuw worden opgebouwd. Ze hielpen bij het bouwen en herstellen van woningen en panden.

Wat doet een loodgieter nu?

De loodgieter anno 2020 is een zeer veelzijdige en drukke baan. Een loodgieter gaat vaak voor 07.00 op pad is en laat in de middag thuis.  Als loodgieter is een onderdeel van je werkzaamheden het installeren van keukens, badkamers en ander sanitair. De belangrijkste werkzaamheden van een een loodgieter zijn het oplossen van lekkages en verstoppingen

Lekkages en verstoppingen zijn zeer vervelen. Ze veroorzaken veelal stank en troep, plus lekkages en verstoppingen zorgen voor veel schade. Is het riool verstopt? Schakel dan eens een loodgieter uit Amersfoort in. De loodgieter zal het riool openbreken en op zoek gaan naar de verstopping. Het is zeker niet makkelijk dus.

Meer dan alleen een riool.

Waar iedereen denkt dat de loodgieter zich alleen bezighoudt met het riool, gaat het beroep verder dan dat. Tot slot houdt een loodgieter zich bezig met het reparen van een CV ketel. Heb jij problemen met je CV ketel of verwarming? Ook dan kan je een loodgieter inschakelen.

Geplaatst in Geen categorie | Reacties uitgeschakeld voor Het beroep loodgieter

Werken bij Zorgzusters

Ben jij werkzoekende naar een baan in de zorg, of heb je een baan maar wil je flexibeler werken? Dan is werken bij Zorgzuster iets voor jou. Zorgzuster maakt het mogelijk om voor iedere weknemer een passende manier van werken te vinden.

Er zijn drie mogelijkheden bij Zorgzuster:

  • Werken als ZZP’er
  • Werken in een vast dienstverband
  • Flexwerken

Werken als ZZP’er

Het werken als ZZP’er in de zorg heeft veel voordelen. Zo heb je zelf alle regie in handen. Je bepaald wat jouw tarieven zijn en kiest je eigen opdrachten. Daarnaast krijg je de service van Zorgzuster. Dit betekend dat je zelf geen administratie hoeft bij te houden en je altijd verzekerd bent. Daarnaast is het ook mogelijk om diploma’s te behalen bij het eigen opleiding bedrijf van Zorgzuster. Het is daarom om jezelf optimaal te ontwikkelen als ondernemen.

Werken in een vast dienstverband

Ook wanneer je van meer vastigheid en zekerheid houdt kan je terecht bij Zorgzuster. In dat geval biedt Zorgzuster je een contract met een vast aantal uren en daarbij een bovengemiddeld maandsalaris. Je gaat vervolgens werken voor meerdere opdrachtgeversop locatie voor vaak een wat langere tijd. Dit is optimaal om ervaring op te doen. Het verschil met een gewoon dienstverband is, dat je nog steeds zelf je weekrooster kunt bepalen. Wanneer je meer dan 24 uur per week werkt, krijg je een leaseauto van Zorgzusters, is dat niet top! Ook krijg je een vast contactpersoon waarmee je alles kunt bespreken, ideaal voor wanneer en onduidelijkheden zijn.

Flexwerken

Als laatste mogelijkheid kan je op flexibele basis werken bij Zorgzuster. Dit betekend: waar, wanneer en zo vaak werken als je zelf wilt. Je hebt verder geen verplichtingen, maar wel de mogelijkheid om interessante opdrachten binnen te krijgen. Het is ook mogelijk om dit te combineren met een andere baan of hobby omdat je niet aan een aantal uren vast zit. Via zorgzusters is het mogelijk om bevoegd en bekwaam te worden.

Gratis stockfoto met aangenaam, achtererf, achtertuin

Geplaatst in Geen categorie | Reacties uitgeschakeld voor Werken bij Zorgzusters

Waarom kies jij voor vloerverwarming in je volgende huis?

Vloerverwarming is tegenwoordig erg hip. Veel mensen kiezen ervoor om in hun nieuwe huis te gaan voor vloerverwarming. In deze blog kom je erachter waarom deze keuze heel verstandig is en waarom jij ook zou moeten nadenken over de aanleg van vloerverwarming.

Energie zuinig
Anno 2020 wordt er steeds meer gedaan op het gebied van duurzaamheid. Wist je dat vloerverwarming erg duurzaam en energiezuinig is?  De reden hiervoor is dat een radiator verwarmd moet worden tot 90 graden, vervolgens gaat de radiator de warmte rondpompen. Dit zorgt ervoor dat de ketel afkoelt tot 70 graden waarna het daarna weer opgewarmd moet worden. Bij vloerverwarming wordt de ketel maar tot 50 graden verhit en koelt af tot 40 graden. Dit kost daarom veel minder energie. 

Comfort en klasse
De vloerverwarming zit onder de gehele vloer, dit zorgt voor goede verdeling van de warmte en voor extra comfort. Daarnaast is natuurlijk niks lekkerder dan de gehele dag warme voeten. Het is mogelijk de temperatuur precies zo in te stellen als dat jij aangenaam vindt. 

Wat erg fijn is aan vloerverwarming is dat het bijna onder elke vloer kan liggen. Het is mogelijk vloerverwarming te plaatsen onder bijvoorbeeld, pvc vloeren maar zelfs ook onder tapijt. Je ziet niks van de vloerverwarming en het kost dus ook geen ruimte. Bij radiators is het altijd een minder mooi gezicht en het zorgt ook voor minder ruimte in huis. 

Bij de Woonspecialist is het mogelijk om jouw nieuwe vloer inclusief vloerverwarming te bestellen. Zij leveren maatwerk en zorgen ervoor dat jouw wens  in vervulling gebracht wordt. Aan wie ga jij jouw nieuwe vloer het eerst showen?

Gratis stockfoto met appartement, bank, binnen

Geplaatst in Geen categorie | Reacties uitgeschakeld voor Waarom kies jij voor vloerverwarming in je volgende huis?

4 leuke uitjes voor in de kerstvakantie

Het einde van het jaar komt in zicht. De tijd van sinterklaas, donkere dagen, gezelligheid, maar ook zeker de kerstvakantie. De kerst zal er dit jaar iets anders uitzien dan andere jaren. Toch geven wij jou in deze blog enkele tips voor leuke uitjes die je kunt doen in de kerstvakantie zodat je toch op een veilige en verantwoordelijke manier kunt genieten van een beetje gezelligheid.

1. Kies voor een hotelovernachting

Een echte aanrader voor deze kerstvakantie is het boeken van een hotelovernachting in eigen land. De regering heeft namelijk het advies gegeven om niet in het buitenland op vakantie te gaan. Gelukkig kent Nederland genoeg mooie plekken om heen te gaan. Zo geven wij als tip om op vakantie te gaan op de Veluwe. Boek bijvoorbeeld een overnachting in een hotel in Heerde en geniet van de omgeving. Een mooi hotel op een mooie locatie is Hotel Zalkerbroek. Dit is de perfecte uitvalsbasis voor verschillende uitjes.

2. Maak een mooie wandeling door de natuur

Wil je even helemaal tot rust komen in de vakantie? Maak dan een mooie wandeling door de natuur en kom volledig tot rust. Zo zijn er verschillende wandelroutes in Nederland te vinden. Door prachtige bosrijke omgevingen, door duinen, door uitgestrekte landschappen en door prachtige dorpjes en steden. Voor ieder wat wils. Zoek een paar mooie routes op en trek de wandelschoenen aan. Je zult zien dat je volledig tot rust komt.

3. Ga zwemmen in een subtropisch zwemparadijs

Als je kinderen hebt, is het natuurlijk ook leuk om te gaan zwemmen in een subtropisch zwemparadijs. De kinderen kunnen genieten van verschillende zwembaden en glijbanen en hebben hier de tijd van hun leven. En jij natuurlijk ook bij het zien van de lach op de gezichten! Heb je geen kinderen, dan kun je natuurlijk ook een bezoek brengen aan de wellnes!

4. Kies voor een origineel uitje

De kerstvakantie is ook uitermate geschikt om samen met de kinderen naar een binnenspeeltuin te gaan. Buiten is het in deze tijd van het jaar te koud om te spelen. Om de kids toch lekker te kunnen laten ravotten is een binnenspeeltuin ideaal. Sluit de dag af door lekker in de avond patat te bakken.

Geplaatst in Vakantie | Reacties uitgeschakeld voor 4 leuke uitjes voor in de kerstvakantie

Wat te doen als je huisdier komt te overlijden?

Natuurlijk denkt u er het liefst zo weinig mogelijk over na, maar er komt een moment in je leven dat je afscheid moeten nemen van jouw trouwe huisdier. Samen heb je de meest mooie, maar ook verdrietige momenten meegemaakt. Je wilt daarom op een waardige manier afscheid nemen. Maar wat komt er eigenlijk allemaal kijken bij het overlijden van jouw huisdier? Je leest het onderstaande blog.

1.Huisdier laten begraven

Je kunt er voor kiezen om jouw huisdier te laten begraven. Je kan dit in je eigen tuin doen. Beschik je niet over een eigen tuin? Dan kun je ook kiezen voor een dierenbegraafplaats. Er zijn meer mogelijkheden dan je denkt. Zo kan je ook kiezen voor een gedenksteen en wist je je dat je ook jouw huisdier kunt laten begraven in een kist of in zijn/haar eigen mand. Bedenk vooraf goed wat je wil zodat je hier al goed op voorbereid bent.

2. Huisdier laten cremeren

Een andere veel gebruikte mogelijkheid is het laten cremeren van jouw huisdier. Steeds vaker wordt een huisdier gezien als lid van een gezin. Daarom kiezen steeds meer mensen voor een waardige crematie met alles erop en aan. Dit kan bijvoorbeeld bij Dierenuitvaartcentrum IJsselstein. Zij zijn gespecialiseerd in het cremeren van huisdieren.

3. Huisdier bij dierenarts achterlaten

Ook is er een derde mogelijkheid. Je kunt namelijk ook je huisdier achterlaten bij de dierenarts. Deze wordt vervolgens bij een destructor gebracht voor destructie. We spreken van destructie wanneer een huisdier of paard verkleind, gescheiden en verwerkt wordt tot diermeel en vetten die als (bio)brandstof dienen.

Geplaatst in Uitvaart | Reacties uitgeschakeld voor Wat te doen als je huisdier komt te overlijden?

STCW training? Doen!

Overweeg je een STCW training te gaan doen? Leuk! Deze trainingen zijn bedoeld voor iedereen die in de zeevaart willen gaan werken. Twijfel je of dit wel bij je past of wil je graag meer informatie over de trainingen en wat daar allemaal bij komt kijken? Hieronder vind je een handig overzicht.

Wat is een STCW training?

STCW trainingen zijn er speciaal voor mensen die aan boord van een zeegaand schip gaan werken. Je dient daarvoor in het bezit te zijn van een certificaat basistraining. In deze training doe je kennis op over veiligheid aan boord en leer je verschillende veiligheidsvaardigheden die je daarbij nodig hebt. 

Verschillende STCW trainingen

Naast de basistraining zijn er ook allerlei andere STCW trainingen die je kunt volgen. Wat dacht je bijvoorbeeld van een training medical first aid, medical care, security awareness of ship security officer? De trainingen worden op allemaal verschillende locaties in Nederland gegeven.

Herhaalde training

Heb je een training afgerond? Dan ben je nog niet klaar. Een STCW training dient namelijk iedere 5 jaar herhaald te worden. Zo blijf je op de hoogte van de meest recente informatie en krijg je tevens de kans om je vaardigheden te perfectioneren. Je kunt er ook voor kiezen om trainingen te combineren, zodat je niet alleen tijd bespaart, maar ook geld. Hiervoor worden er speciale combinatietrainingen aangeboden.

Wat neem je mee? 

Ga je een STCW cursus doen, dan zijn er een aantal dingen die je mee dient te nemen. Allereerst heb je een door de overheid uitgegeven identiteitsdocument nodig. Bovendien zul je een medische keuring moeten ondergaan, waarvan je het bewijs moet kunnen voorleggen.

Wil je graag een STCW training volgen, maar weet je niet precies waar? Op fmtcsafety.com vind je een overzicht van verschillende trainingen. Er zit vast ook een geschikte training voor jou bij! 

Geplaatst in Opleiding | Reacties uitgeschakeld voor STCW training? Doen!